LivKoll 365 AB (“LivKoll 365”, “vi”, “oss”) värnar om din integritet och behandlar personuppgifter med största omsorg och i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), svensk lagstiftning samt tillämpliga krav från Google och andra plattformar.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du använder vår webbplats, våra appar, våra uppkopplade enheter och våra trygghetstjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

LivKoll 365 AB är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter inom ramen för våra tjänster.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster på ett säkert och korrekt sätt.

a) Kontakt- och kontouppgifter

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Postadress
• Användar-ID eller kontoidentifierare

b) Köpinformation och leverans

• Beställda produkter och tjänster
• Betalningsinformation (hanteras via säkra betaltjänstleverantörer)
• Leverans- och fraktinformation
• Köphistorik

c) Användnings- och tekniska data

• IP-adress
• Enhets- och webbläsarinformation
• App- och webbaktivitet
• Systemloggar, tidszon, språk och operativsystem

d) Kundsupport och kommunikation

• Meddelanden och e-post
• Ärendehistorik
• Information du frivilligt lämnar vid kontakt

e) Uppkopplade enheter och trygghetstjänster

• Enhetsidentifierare
• Status- och larmdata
• Nödkontakter
• Användningsdata kopplad till trygghetsfunktioner

f) Analys- och förbättringsdata

• Klick- och besökshistorik
• Feedback, recensioner och enkätsvar
• Platsdata på övergripande nivå
• Pseudonymiserat konsument-ID

3. Hur vi använder personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, administrera och leverera våra tjänster
• Fullgöra avtal och hantera köp, betalning och leverans
• Hantera kundtjänst och teknisk support
• Säkerställa funktion, säkerhet och driftsstabilitet
• Förebygga bedrägeri, missbruk och obehörig åtkomst
• Utveckla, analysera och förbättra våra tjänster och system
• Uppfylla rättsliga och regulatoriska krav
• Skicka relevant information, nyhetsbrev och erbjudanden

Vi säljer aldrig personuppgifter.

4. Rättslig grund för behandling

Behandling sker med stöd av:

• Avtal
• Rättslig förpliktelse
• Berättigat intresse
• Samtycke (där så krävs)

5. Tredjepartstjänster och datadelning

Vi kan använda betrodda personuppgiftsbiträden för exempelvis:

• Betalningslösningar
• IT-drift och molninfrastruktur
• Analys och systemövervakning
• Säkerhet och kraschrapportering

Alla sådana parter behandlar uppgifter endast enligt våra instruktioner och under gällande dataskyddsavtal.

Personuppgifter kan även delas med myndigheter när detta krävs enligt lag.

6. Datasäkerhet och cybersäkerhet

LivKoll tillämpar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive:

• Krypterad datakommunikation
• Begränsad och behörighetsstyrd åtkomst
• Säkerhetskopiering och loggning
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar

För uppkopplade enheter tillämpas säkerhet genom hela livscykeln:

• Säker installation och autentisering
• Krypterad kommunikation
• Fjärrhantering och återställning
• Säker radering vid avveckling

7. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Kund- och köpinformation: upp till 3 år
• Kundtjänstärenden: upp till 3 år
• Marknadsföring: upp till 1 år från senaste interaktion
• Lagkrav: enligt gällande lagstiftning

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

8. Cookies

Vi använder cookies för funktionalitet, analys och förbättrad användarupplevelse. Information om cookies och hur du kan hantera dem finns i vår cookie-policy.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse
• Begära radering
• Begränsa eller invända mot behandling
• Begära dataportabilitet

10. Begäran om radering av data

Du kan när som helst begära radering av dina personuppgifter genom att kontakta oss: support@livkoll.se.

Begäran behandlas normalt inom 7 arbetsdagar.

11. Personuppgiftsincidenter

Vid en personuppgiftsincident följer LivKoll gällande lagstiftning och informerar Integritetsskyddsmyndigheten samt berörda personer inom 72 timmar.

12. Barns integritet

LivKoll 365 är inte avsedd för barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

13. Ändringar i denna policy

Denna policy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

14. Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår databehandling, kontakta: